Une question ? Voici nos réponses.
Réparation, délais, données, garantie et paiement : tout ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
Réparation
Quelles sont les réparations les plus courantes ?
Écran fissuré ou qui ne répond plus, batterie en fin de vie, connecteur de charge, caméra arrière, haut-parleurs et micros, dégâts des eaux, et réparation de carte mère. Le prix de la plupart de ces réparations s’affiche en ligne, en quelques clics.
Réparez-vous les cartes mères ?
Oui, c’est notre spécialité. Courts-circuits, surchauffe, composants défectueux : nous intervenons en micro-soudure dans notre atelier. Chaque intervention commence par un diagnostic approfondi pour trouver la cause exacte de la panne.
Réparez-vous toutes les marques ?
iPhone, iPad et Mac, mais aussi Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, OnePlus et bien d’autres, dès lors qu’une pièce de rechange est disponible. Dans certains cas, nous pouvons même restaurer la pièce d’origine.
Faut-il toujours remplacer la pièce ?
Pas forcément. Un connecteur de charge qui fonctionne mal est parfois simplement encrassé : un nettoyage suffit. Nous vérifions toujours avant de remplacer quoi que ce soit, et nous ne facturons pas une intervention aussi simple.
Résolvez-vous les problèmes logiciels ?
Oui : mises à jour qui bloquent, messages d’erreur, appareil qui redémarre en boucle, logiciels malveillants. Contactez-nous pour vérifier que nous pouvons traiter votre cas.
Pourquoi l’autonomie de ma batterie baisse-t-elle ?
Une batterie lithium-ion s’use avec les cycles de charge. Mais une décharge rapide n’est pas toujours due à la batterie : elle peut venir d’un composant de la carte mère. Nous vérifions toujours qu’un remplacement de batterie résoudra réellement votre problème.
Rendez-vous et délais
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, vous pouvez passer directement dans l’une de nos deux boutiques pendant nos heures d’ouverture. Réserver un créneau en ligne permet de mettre votre pièce de côté.
Combien de temps dure une réparation ?
La plupart des réparations d’écran et de batterie sur iPhone se font dans l’heure. Les interventions sur Mac ou sur carte mère demandent plus de temps : le délai exact vous est donné au moment du devis. La disponibilité de certaines pièces peut aussi jouer.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, directement depuis l’e-mail de confirmation que vous recevez après votre réservation, ou en nous appelant au 04 77 37 04 06.
Vos données
Dois-je sauvegarder mes données ?
Une réparation d’écran ou de batterie ne touche pas à vos données et ne nécessite aucune réinitialisation. Nous recommandons malgré tout une sauvegarde avant toute intervention, surtout pour les réparations plus lourdes. Nous pouvons vous aider à la faire.
Pouvez-vous récupérer les données d’un appareil en panne ?
Souvent, oui. Les chances de réussite dépendent de la gravité de la panne : nous examinons votre appareil pour vous donner une réponse claire avant d’aller plus loin.
Prix, garantie et paiement
Combien coûte le diagnostic ?
20 € sur un iPhone ou un smartphone, 29 € sur une tablette, 39 € sur un Mac ou un MacBook. Il est intégralement déduit du prix de la réparation si vous nous la confiez.
Quelle est la garantie ?
Six mois sur les réparations, pièces et main-d’œuvre, trois mois sur les réparations de carte mère. La garantie ne couvre pas une nouvelle casse ni une oxydation survenue après la réparation.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, avec PayPal en 4X sans frais, sous réserve d’acceptation par PayPal. Nous acceptons aussi la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.
Comment fonctionnent la livraison et les retours ?
Retrait gratuit en boutique ou livraison partout en France. Toutes les conditions sont détaillées sur notre page Livraison et retours et dans nos conditions générales de vente.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Appelez-nous, écrivez-nous ou passez dans l’une de nos deux boutiques du centre de Saint-Étienne.