1. Introduction

REPAR’ CENTER attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.repar-center.fr et ses formulaires (contact, demande de devis, réparation, boutique, formations), ainsi que des droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

REPAR’ CENTER (SASU)
SIRET : 82 955 580 400014
Siège social : 20 rue Georges Dupré, 42000 Saint-Étienne, France
Email : contact@repar-center.fr
Téléphone : 04 77 37 04 06

3. Données collectées

Selon les formulaires que vous utilisez sur le site (contact, demande de devis/réparation, inscription à une formation, achats en boutique en ligne), nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre appareil ou à votre demande (type de panne, formation souhaitée, situation professionnelle, etc.)
  • Données de facturation et de livraison en cas d’achat (adresse postale, informations de commande)
  • Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite) collectées via nos outils de mesure d’audience

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée directement par REPAR’ CENTER : les paiements en ligne sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de devis, de réparation et de contact — base légale : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
  • Gestion des inscriptions aux formations (y compris dans le cadre de notre certification Qualiopi) — base légale : exécution du contrat de formation et obligations légales liées à la certification qualité
  • Gestion des commandes et de la relation client en boutique en ligne — base légale : exécution du contrat de vente
  • Prospection commerciale (relance, information sur nos offres) — base légale : intérêt légitime ou consentement selon le canal utilisé
  • Mesure d’audience et amélioration du site — base légale : intérêt légitime / consentement (cookies non essentiels)
  • Respect de nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale

5. Destinataires des données et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de REPAR’ CENTER habilitées (service client, formation, comptabilité) et ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité :

  • HubSpot (hébergement européen) — outil de gestion de la relation client (CRM) utilisé pour le suivi des prospects et clients
  • Google Analytics — mesure d’audience du site
  • Prestataires de paiement en ligne (carte bancaire, PayPal, Alma) — traitement sécurisé des paiements
  • Infomaniak (Suisse) — hébergement technique du site internet

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de prospection (contact, devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL
  • Données clients : 5 ans après la dernière transaction (délai de prescription commerciale, article L.110-4 du Code de commerce)
  • Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales (Code de commerce, Code général des impôts)
  • Dossiers stagiaires, conventions de formation, feuilles d’émargement et bilans pédagogiques et financiers : 5 ans, conformément au Code du travail relatif à la formation professionnelle
  • Pièces justificatives de conformité Qualiopi (preuves de traçabilité des actions de formation, évaluations des acquis, justificatifs des compétences des formateurs) : conservées au minimum jusqu’au prochain audit de renouvellement de notre certification, soit 3 ans
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

REPAR’ CENTER met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et notamment de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
  • Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse contact@repar-center.fr ou par courrier à REPAR’ CENTER, 20 rue Georges Dupré, 42000 Saint-Étienne, en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site www.repar-center.fr utilise des cookies, notamment des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) permettant d’analyser la fréquentation du site et d’en améliorer le fonctionnement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent toutefois continuer à être déposés.

10. Modification de la politique de confidentialité

REPAR’ CENTER se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026